眼科クリニックのFAQサンプル

最終更新日: 2022年12月19日

眼科クリニック・眼科医でよくある質問（FAQ）のサンプル、例文、テンプレートです。ヘルプサイトやFAQページの作成などのご参考にしてください。

サンプルデータのダウンロード

サンプルデータは、ExcelとGoogleスプレッドシートの2種類のフォーマットでご用意しています。使いやすい形式のデータをダウンロード、またはコピーしてください。

ダウンロード（Excel形式）

ダウンロード（Googleスプレッドシート形式）

眼科クリニック・眼科医のデモFAQサイト

サンプルデータを掲載したデモサイトです。ヘルプミーセンタでは、簡単に同じような眼科クリニックのヘルプページを作成することもできます。

眼科クリニックのデモFAQサイトを見る　

眼科クリニック・眼科医でよくある質問

カテゴリ別で質問と回答を掲載しています。長い回答文は途中でカットしていますので、全文を確認したい場合には、サンプルデータをダウンロードするか、またはデモサイトにてご確認ください。

クリニックについて

診療時間や休診日を知りたい

診療時間は、以下のようになっています。月　午前9:00～12:00 午後2:00～5:30火　午前9:00～12:00 午後2:00～5:30木　午前9:00～12:00 午後2:00～5:30金　午前9:00～12:00 午後2:00～5:30土　午前9:00～12:3…

最寄りの駅はどこですか？

JR○○駅です。駅から徒歩3分です。

駐車場はありますか？

当クリニックには8台分の駐車場があります。満車の場合は、近くのコインパーキングをご利用ください。

車椅子でも大丈夫ですか？

当クリニックではバリアフリー対応に取り組んでおり、車椅子の方でも利用しやすいクリニックを目指しています。駐車場とトイレは車椅子に対応しています。

入院することはできますか？

基本的に通院の診療のみ受け付けており、入院することはできません。ただし、患者様の症状をみて入院が必要となる場合は、入院ができる近隣の医療機関をご紹介します。

提携している医院やクリニックはありますか？

複数の医師や病院と提携しております。患者様の病状などに応じて、医師を招へいしたり、他の病院を紹介させていただきます。

受診・予約

予約は必要ですか？

予約なしで受診できます。予約なしに来院されても治療が受けられることもございますが、予約を優先しております。事前に予約してくださるようお願いいたします。

受診の順番は先着順ですか？

来院時に番号発券機を操作して、待ち受け番号を受取ってお待ちください。待ち受け番号順に診察いたします。ただし、患者様の病状によっては、診察の順序が先後することがありますので、ご了承ください。

子連れで受診できますか？

お子様を連れてのご来院が可能です。当クリニックにはキッズルームも用意してあります。

小さな子も受診できますか？

子供から大人まですべての年齢層の患者様が受診できます。また、当クリニックには小さなお子様の対応になれたスタッフもおります。

マイナンバーカードを保険証の代わりとして使えますか？

マイナンバーカードと保険証、どちらも利用できます。ただし、マイナンバーカードを使うには健康保険証として利用するための申込が終わっている必要があります。

ワクチン（予防接種）を受けることはできますか？

当クリニックでは、ワクチンの接種を行なっておりません。

初診時に必要なものはありますか？

初診時は、保険証をお持ちください。再診でも、月が変わったときは保険証をご持参・ご提示が必要です。また、お薬手帳や検査結果、医療機関の紹介状などがありましたらお持ちください。

料金・保険

クレジットカードで払えますか？

各種クレジットカード（JCB、VISA、Master、アメックス、Diners、銀聯）がご利用いただけます。

QRコード決済で払えますか？

PayPayなどのQRコード決済でお支払いいただくことはできません。

治療にはどれくらい費用がかかりますか？

治療費は、保険の種類や治療方法などによって異なってきます。診療時にお尋ねいただければ、およその金額をご案内できます。

保険証は使えますか？

保険証をお持ちの場合、保険治療が可能です。一部、自費負担となる治療もありますが、必要な時は事前にご説明させていただきます。

保険証を忘れてしまいました

保険証のご提示がない場合、原則として治療費の全額を患者さんに請求することになります。後日、保険証を提示していただきますと、保険診療料金を計算して、お支払済治療費との差額を返金します。

薬の処方

薬はクリニックでもらえますか？

原則として院外処方で、当クリニックでは薬をお出ししていません。処方箋を出しますので、ご希望の薬局で薬を受取ることができます。当クリニックの隣にも薬局がございます。

ジェネリック薬を処方してもらえますか？

ジェネリック薬に変更可能な処方箋を医師の判断でお出しすることができます。

本人以外が代理で処方箋を受け取れますか？

本人の受診を原則です。ただし、「やむを得ない事情で看護に当たっている者から症状を聞いて薬剤を投与した場合」の再診については厚生労働省の規則に定められております。お困りの場合は事前にご相談ください。

メガネ

メガネを作れますか？

当クリニックでメガネは作れませんが、専門医による検査を行い、メガネのための処方箋はお出しできます。処方箋をもってメガネ店でメガネを作ることができます。通常の視力検査はもちろん、眼の状態や病気のリスクも確認した上でメガネが作れますので、眼科医での受診をおすすめします。

メガネを作るのに眼科で処方箋を出してもらうメリットはなんですか？

確かに、処方箋がなくてもメガネ店に行って眼鏡を作ることはできます。しかし、眼科では視力検査以外の基礎検査を受けることができます。目の状態を医師によりチェックすることもできます。目に病気がある場合はいち早く見つけることができます。

コンタクトなのでメガネは不要ですか？

コンタクトレンズを装着する場合、眼の表面を休ませる時間も必要になります。ですから、メガネとコンタクトレンズを上手に併用していくのがおすすめです。

コンタクトレンズ

はじめてコンタクトレンズを使うので不安です

コンタクトレンズには様々な種類のものが各メーカーから発売されています。問診のうえ、患者様に合ったコンタクトレンズをおすすめすることができます。

コンタクトレンズの付け外しは難しいのでしょうか？

コンタクトレンズの付け外しについて当クリニックのスタッフが丁寧に説明させていただきます。最初は難しく感じるかもしれませんが、徐々に慣れてきます。

数ヶ月分のコンタクトレンズをまとめて買えますか？

眼科医が目に異常がないと判断した場合、最大6ヵ月分のコンタクトレンズをまとめて購入いただけます。時間が経つと、眼の状態や視力も変わりますので、3か月おきの受診をおすすめします。

小学生でもコンタクトレンズをつけられますか？

コンタクトレンズに年齢制限はありません。正しく装着できることが条件ですので、お子さまがコンタクトレンズをつける場合には、事前の確認と親御さんのサポートが必要になります。

ハードとソフトはどちらがおすすめですか？

当クリニックではソフトコンタクトレンズとハードコンタクトレンズのどちらも用意できます。特別な事情がなければ、ソフトコンタクトレンズの方がおすすめです。実際、ほとんどの患者様はソフトコンタクトレンズを選択しておられます。

コンタクトレンズのメリットはなんですか？

眼鏡が不要になるので、スポーツをされる場合はコンタクトレンズは優良な選択となります。また、眼鏡に比べて見え方が自然であるというメリットもあります。右眼と左眼で視力が異なる場合でも、コンタクトレンズなら調整しやすいです。

カラーコンタクトは扱っていますか？

当クリニックではカラーコンタクトを扱っています。カラーコンタクトでも、しっかりとしたケアや定期検診が必要です。インターネットなどで販売される激安のカラーコンタクトは色素が染み出したり目のトラブルの原因になることがありますので注意が必要です。

コンタクトで目が乾きます

対策の1つとして、ドライアイ対策のため酸素透過性の高いコンタクトレンズに変更することができます。ドライアイの目薬などもありますので、ご相談ください。

白内障

白内障の手術は、痛みますか？

白内障の手術では、手術前に目薬の麻酔を行います。通常は、痛みはほとんど感じない手術ではありますが、麻酔の効き具合や感じ方には個人差があるため、多少の痛みを感じることもあります。

白内障の手術後、どれくらいで仕事ができますか？

お仕事によって異なります。事務作業でしたら、手術後3日程度で仕事に復帰することができます。ただし、目を使い過ぎて目に負担がかかる仕事は控えましょう。

白内障の手術日は、シャワーやお風呂は入れませんか？

手術日当日の入浴はできません。白内障の手術を受けた後、2日目以降にはシャワーを浴びたり、お風呂に入ったりすることができます。

白内障の手術後、どれくらいで車の運転ができますか？

だいたい、1週間ほどで車の運転ができるようになります。術後の状態によっては、もう少し早く運転できるようになる方もいらっしゃいます。

片目だけでも白内障の手術はできますか？

白内障は、片目だけでも手術できます。両目の手術が必要な場合には、患者さんの負担を軽減するため、手術日の日程をずらして行うことが多いです。

その他

レーシック治療はできますか？

当クリニックではレーシック治療は行なっていません。ご希望の場合は提携病院を紹介いたします。

ICL（眼内コンタクトレンズ）はできますか？

当クリニックでは、ICL（眼内コンタクトレンズ）は扱っていません。ご希望の場合は提携病院を紹介いたします。

サンプルFAQのダウンロード、デモFAQサイト

リンクをクリックすると、サンプルデータのダウンロードページが開きます。