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2026年5月14日(木)　システム不具合に対する対処法

最終更新日： 2026年5月15日

この度は弊社フリーカルテシステムの不具合で多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

システム会社からシステム不具合に対する対処法を下記に記載させていただきます。

一部のお客様環境において、ブラウザに保存されている古いキャッシュやサイトデータの影響により、正常に動作しない事象が発生する可能性がございます。
お手数をおかけしますが、以下の手順にてブラウザデータ削除後、再度アクセスをお願いいたします。

■ iPhone / iPad Safari
Safariのサイトデータ削除手順

   「履歴とWebサイトデータを消去」を選択

   確認画面で「履歴とデータを消去」を選択

   Safariを再起動して再度アクセス

■ iPhone / iPad Chrome
Chromeの閲覧データ削除手順

   右下「…」メニューを選択

   「閲覧履歴データを削除」を選択

○ Cookie、サイトデータ
○ キャッシュされた画像とファイル
5. 「閲覧履歴データを削除」を実行
6. Chromeを再起動して再度アクセス

■ Android Chrome
Chromeの閲覧データ削除手順

   右上「︙」メニューを選択

   「履歴」→「閲覧履歴データを削除」

○ Cookie とサイトデータ
○ キャッシュされた画像とファイル
5. 「データを削除」を選択
6. Chromeを再起動して再度アクセス

キャッシュ削除後も改善しない場合は、以下情報を下記窓口までお問い合わせくださいませ。
● ご利用端末（iPhone / Android）
● OSバージョン
● ご利用ブラウザ（Safari / Chrome）
● 発生日時
● 発生時の画面キャプチャ
● 操作手順

フリーカルテお問い合わせ窓口
free@e-okamoto.com
何卒よろしくお願い申し上げます。

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