ヘアサロン・美容室のFAQサンプル

最終更新日: 2022年12月19日

ヘアサロン・美容室でよくある質問（FAQ）のサンプル、例文、テンプレートです。ヘルプサイトやFAQページの作成などのご参考にしてください。

サンプルデータのダウンロード

サンプルデータは、ExcelとGoogleスプレッドシートの2種類のフォーマットでご用意しています。使いやすい形式のデータをダウンロード、またはコピーしてください。

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ヘアサロンのデモFAQサイト

サンプルデータを掲載したデモサイトです。ヘルプミーセンタでは、簡単に同じようなヘアサロン・美容室のヘルプページを作成することもできます。

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ヘアサロン・美容室でよくある質問

カテゴリ別で質問と回答を掲載しています。長い回答文は途中でカットしていますので、全文を確認したい場合には、サンプルデータをダウンロードするか、またはデモサイトにてご確認ください。

ご予約

当日予約はできますか？

当店は、完全予約制になっておりますが、ご希望の時間でのスタイリスト、店舗の空きがありましたらご予約可能です。

何ヶ月先までの予約ができますか？

原則として、最大で2ヶ月先まで予約可能です。なお、スタイリストや店舗によっては、ご予約ができない場合もございます。

予約は必要ですか？

当日、ご予約なしで来店いただいた場合でも、スタイリストとお席に空きがあれば施術を承っています。ただし、ご予約のお客さまから優先的にご案内するため、事前にご予約をいただいた方がスムーズにご案内できます。

スタイリストの指名はできますか？

ご指名いただけます。予約時にご希望のスタイリストをお伝えください。なお、スタイリストの指名には、施術料金に加えて指名料がかかります。指名料はスタイリストによって異なりますので、併せてご確認ください。

予約のキャンセル方法を教えてください

お電話かホームページから、お手続きください。可能な限り、直前でのキャンセル、複数回の連続したキャンセルはご遠慮ください。

予約メニューの変更方法を教えてください

ご来店時にお伝えいただくと、スタイリストやお時間の都合上、変更が承れない場合もございます。前もってお電話にてご変更いただけると安心です。

予約を取りやすい曜日・時間帯はありますか？

平日の昼間は、比較的予約が取りやすいことが多いです。一方、平日の夜間、週末の終日は、1か月ほど前から予約が埋まりやすいです。早めのご予約をお勧めします。

サロンについて

営業時間、定休日を教えてください

営業時間、定休日、最終受付時間は、次の通りです。## 営業時間平日：11:00 – 21:00 土曜日：10:00 – 20:00 日/祝：10:00 – 19:00## 定休日毎週火曜日 ## 最終受付カラー・パーマ：閉店より2時間前縮毛矯正：閉店より3時間前カットのみ：…

スタイルの直しはできますか？

1週間以内でしたら、スタイルのお直しを承ります。パーマがイメージと違う場合にも、ご相談いただけます。施術を担当した店舗まで、直接お電話にてご連絡ください。

子どもは、何才から施術してもらえますか？

当店では、中学生以上のお子さまの施術ができます。小学生以下のお子さまは、申し訳ございませんが、承っておりません。

外国語を話せるスタイリストはいますか？

当店では、外国語対応の可能なスタリストがおります。- 英語（11:00～20:00）- 中国語（13:00～18:00）その他の外国語については、現在対応しておりません。ご希望でしたら、一度お問い合わせください。

タバコは吸えますか？

店内は全館、禁煙となっています。店舗脇に喫煙スペースがございますので、ご案内させていただきます。

駐車場はありますか？

サロン専用の駐車場はございません。周辺に有料のコインパーキングがありますので、ご利用ください。なお、路上駐車は近隣住民のご迷惑となりますので、くれぐれもご遠慮ください。

早朝など営業時間外の予約は、できますか？

結婚式、成人式その他、特別な行事に参加される場合のみ承ります。時間外の施術では、通常の料金に加えて別途、30分前500円より早朝料金がかかります。

車椅子での利用はできますか？

当店は、お客さまに安心してご利用いただけるよう、バリアフリー対応となっています。お手洗いも、広い多目的トイレになっています。入口や店内に段差もなく、車いすでのご利用も可能ですので、ぜひご来店ください。

施術・サービス

施術時間は、どのくらいかかりますか？

施術時間は、以下が目安となります。カット：1時間パーマまたはカラー：2時間縮毛矯正：3時間こちらの時間は、ご希望のスタイルや店舗の混雑の状況により長引くこともあります。また、混雑時には、お待ち時間が長くなり、施術の終了時間が遅くなることもありますので、予めご了承ください。

結婚式・パーティー用のヘアメイクはできますか？

パーティー用のヘアメイクも承っております。ヘアセット：6,500円（税込）メイク：7,500（税込）開店時間前のヘアメイクをご希望の場合には、お電話にてご相談ください。

縮毛矯正は、取扱っていますか？

縮毛矯正は承ります。通常、3時間程度のお時間をいただきますので、一度店舗にお電話いただくか、担当のスタイリストにご相談ください。髪の状態などヒアリングの上、できるだけ髪質を傷めないよう施術させていただきます。

ブリーチは、取り扱っていますか？

当店では、ブリーチの取扱いはございません。また、ダブルカラーも施術しておりません。

デジタルパーマは、取扱っていますか？

当店では、デジタルパーマの取扱いはございません。

トリートメントのメニューを教えてください。

当店では、ご要望に応じて、4種類のトリートメントをご用意しております。- インフェノムトリートメント- ハホニコトリートメント- リンゲージトリートメント- ピトレティカトリートメントどのトリートメントが必要か、スタイリストよりご提案させていただきます。

ゆるめのパーマなど、カールの強さは選べますか？

ゆるめ、強めなど、ご希望のカールをお伝えください。なお、ドレッドやツイストなどの特殊パーマでは、カールの調整は承っておりません。

エクステをつけていますが、施術をお願いできますか？

申し訳ございませんが、エクステをつけているお客さま向けの施術は行っておりません。

前髪カットのみ、お願いできますか？

前髪カットのみでも承ります。ご予約時にお伝えください。

パーマとカットを同じ日にできますか？

可能な場合もありますが、ヘアスタイルや髪質によります。一度、担当スタイリストまでご相談下さい。

料金・特典

支払い方法は、何がありますか？

当店では、現金またはクレジットカード（一括払いのみ）でのお支払いを承ります。電子マネーおよびQRコード決済には対応しておりません。### クレジットカードブランド- VISA- MASTER- AMERICAN EXPRESS（AMEX）- UC- JCB- Diners Clu…

ヘアカラーのリタッチでは、ロング料金はかかりますか？

リタッチのロング料金は、以下のようになっています。ミディアム：4,000円（税込）ロング：4,800円（税込）

初回クーポン、初回特典はありますか？

初めてのご来店に限り、通常料金の20%オフで施術をさせていただきます。ぜひ一度ご来店ください。

友人・知り合いの紹介特典はありますか？

紹介者さま、紹介でご来店された方ともに、それぞれ通常料金から20%オフで施術させていただきます。

よくあるご相談

カラーは、どのくらいの頻度でリタッチすべきですか？

カラーの施術後、通常の方の場合、1ヶ月ほどで根元が気になる程度で伸び始めてきます。毛先の褪色も含め、2ヶ月前後でのリタッチをお勧めします。お客さまによる個人差がありますので、詳しくはスタイリストにご相談ください。

男性でも、施術してもらえますか？

実際、多くの男性にご利用いただいています。ぜひご来店ください。男性向けのカットを得意とするスタイリストも多くおりますので、ご予約の際にご相談ください。

友達と一緒に行ってもいいですか？

はい、問題ございません。週末には店内が混雑することもありますので、予めご了承ください。

子どもを連れて行ってもいいですか？

はい、問題ございません。週末には店内が混雑することもありますので、予めご了承ください。

ディレクターに見てもらえますか？

ディレクターは、カウンセリング後のヘアデザイン共有、最終のお仕上げ時に見させていただきます。何かご希望がございましたら、その際ディレクターまでお伝えください。

スタイリストの話が苦手です

お客さまのご希望については、施術はもちろん、スタイリストの対応についても事前に確認しております。一言おっしゃっていただければ、お話は控えますのでご心配はいりません。

その他

着付けは、お願いできますか？

提携の着付け専門業者により、サービス提供が可能です。ヘアメイクから着付けまで、成人式、結婚式など、ハレの日のお手伝いをさせていただきます。

眉カットは、お願いできますか？

眉カットは、サービスにて行っています。ご希望の場合は、スタイリストまでお伝えください。

ウィッグのカットは、お願いできますか？

申し訳ございませんが、ウィッグのカットは行っておりません。

サンプルFAQのダウンロード、デモFAQサイト

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