内科クリニックのFAQサンプル

最終更新日: 2022年12月19日

内科クリニック・診療所でよくある質問（FAQ）のサンプル、例文、テンプレートです。ヘルプサイトやFAQページの作成などのご参考にしてください。

サンプルデータのダウンロード

サンプルデータは、ExcelとGoogleスプレッドシートの2種類のフォーマットでご用意しています。使いやすい形式のデータをダウンロード、またはコピーしてください。

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内科クリニック・診療所のデモFAQサイト

サンプルデータを掲載したデモサイトです。ヘルプミーセンタでは、簡単に同じような内科クリニック・診療所のヘルプページを作成することもできます。

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内科クリニック・診療所でよくある質問

カテゴリ別で質問と回答を掲載しています。長い回答文は途中でカットしていますので、全文を確認したい場合には、サンプルデータをダウンロードするか、またはデモサイトにてご確認ください。

クリニックについて

診療時間を教えてください。

平日9:00~17:30、土日9:00~15:30（水曜日・祝日は休診）となります。

最寄りの駅はどこですか？

JR○○駅西口を出ますと、目の前に当院がございます。

駐車場はありますか？

駐車場はありません。公共交通機関を利用されてご来院ください。自家用車で来院される場合、近くにコインパーキングがございます。

車椅子でも受診できますか？

車椅子でもご来院いただけます。当院には、専用の駐車スペースをはじめ、スロープや車椅子対応トイレが備わっています。お困りの際には、スタッフもお手伝いできますのでお気軽にお声掛けください。

他の医院やクリニックとの連携はありますか？

はい、連携しております。患者様の病状・症状に応じ、周囲の総合病院や専門クリニックとも連携を取っています。お住まいの地域で安心して十分な医療が受けられるように努めています。

入院はできますか？

当院は、通院と訪問診療のみ受け付けており、入院することはできません。患者様の症状により入院が必要と判断した場合には、入院設備のある近隣の病院やクリニックもご紹介いたします。

マイナンバーカードを保険証として使えますか？

マイナンバーカードまたは従来の保険証、どちらもご利用できます。

受診・予約

予約は必要ですか？

受診は予約が必要となります。予約なしに来院されても治療が受けられることもございますが、予約を優先しております。事前に予約してくださるようお願いいたします。

予約の方法を教えてください。

診察の予約はお電話のみ受付けております。　　 03-xxxx-xxxx （営業日：午前9時から午後4時）受診された際に、窓口にて次回の予約をしていただくことも可能です。

保険証は使えますか？

保険証をお持ちの場合、保険治療が可能です。

保険証を忘れてしまいました。

保険証のご提示がなりと、自由診療になり、治療費の全額を患者様に請求することになります。後日、保険証を提示していただきますと、保険診療料金を計算して、既にお支払い済みの治療費との差額を返金します。

自分が診察を受ける際、子供を連れていってもいいですか？

キッズルームもありますので、ぜひお子様を連れて来院してください。

小さな子も受診できますか？

小さなお子様でも大丈夫です。小さなお子様の対応になれたスタッフも在籍しております。

急患ですが、診察してもらえますか？

激しい痛みや意識障害、麻痺、けいれん等の深刻なご症状がある場合には、救急通報（119番）をお願いします。それ以外の場合でも、ご対応が可能かは患者様のご状態によるため、お電話にてご確認ください。

料金

治療費はどれくらいかかりますか？

基本的に保険診療のみで治療することができます。この場合、３割負担なりまして、初診時には800円から4000円程度ご用意ください。高額になる場合は事前に患者様にお伝えします。治療内容によって金額が異なりますので、お気軽にご相談ください。

クレジットカードは使えますか？

保険治療は現金でのお支払いをお願いします。自費診療に限り、各種クレジットカード（JCB、VISA、Master、アメックス、Diners）もご利用いただけます。分割払いにも対応しております。

QRコード決済は利用できますか？

現在のところ、PayPay、D払いなどのQRコード決済には対応していません。

自費診療はできますか？

全額が患者様の自己負担となる自由診療（自費診療）も可能です。保険治療に比べて費用がかかりますが、より高度な治療や良い材質を使った治療が可能となります

診療

ワクチン・予防接種はできますか？

当院では、以下のワクチン接種を実施しています。- 新型コロナウイルス- インフルエンザ- 肺炎球菌- 麻疹・風疹- みずぼうそう（水痘）- おたふくかぜ（ムンプス）- 肝炎ウイルス（A型、B型）ワクチンの種類によっては取り寄せとなる場合もありますので、まずはお電話にてご相談くださ…

初診では、何か必要なものはありますか？

ご来院される際は、健康保険証をお持ちください。また、再診でも、月が変わったときは保険証をご持参・ご提示をお願いいたします。その他、お薬手帳や検査結果、紹介状などがありましたら、併せてお持ちください。

初診では、何時までに入ればいいですか？

初診の方に限りまして、午前は12時まで、午後は18時までにご来院ください。

禁煙外来はできますか？

はい、受け付けております。喫煙は病気（ニコチン依存症）の一種と判断され、保険診療で禁煙補助剤を使った禁煙治療を行うことができるようになっています。肺がん・閉塞性肺疾患・脳梗塞・心筋梗塞など、タバコは様々な疾病の危険因子ですので、禁煙したいという方はご相談ください。

オンライン診療はできますか？

当院では、内科の患者様の再診以降に限り、オンライン診療を実施しています。原則として、初診時は対面での診療になります。オンライン診療はテレビ会議システム（ZOOM）を用いて実施しますので、インターネット環境が必要となります。診察後に処方箋と領収書を郵送いたします。ご不明点がございま…

健康診断・検査

健康診断は行っていますか？

当院では、糖尿病や脳卒中、心筋梗塞など生活習慣病の予防を目的とした健康診断（特定健診）および、後期高齢者医療健診、企業様向け健康診断を実施しています。その他、各種健診にも対応いたします。受診には事前のご予約が必要ですので、お問い合わせください。

どんな検査ができますか？

当院では、以下のような検査に対応しています。- レントゲン検査（胸部・腹部）- 血液検査 – 心電図検査 – 超音波検査（腹部、甲状腺、頚動脈、心臓）- 上部消化管内視鏡検査（胃カメラ） – 大腸内視鏡CTやMRI検査などは、近隣の医療機関をご紹介します。

検査結果は、すぐにわかりますか？

血糖値、尿検査、レントゲン、心電図、胃カメラ、超音波の検査結果については、当日すぐに結果をご説明できます。しかし、血糖値以外の詳しい血液検査の結果は外部の検査機関に委託しているため、翌日以降のご説明となります。

新型コロナウイルスのPCR検査はできますか？

当院では現在、PCR検査は行っておりません。10分程度で結果が出る抗原検査を実施しています。抗原検査で陽性の場合、新型コロナウイルス感染症の診断ができます。PCR検査と同様、抗原検査で陰性であっても100%感染を否定できるものではありません。

アレルギー検査はできますか？

当院では、血液検査によるアレルギー検査を実施しております。ご希望の場合には、ご相談ください。

薬の処方

院内・院外処方のどちらですか？

原則として、院外処方です。当院隣りにある薬局をはじめ、周囲には多くの調剤薬局が存在します。ご希望の薬局をお選びいただけます。なお、自費診療薬の一部（プロペシア、ザガーロ、シアリス等）は院内処方をしております。自費診療薬についてご質問がありましたらお問い合わせ下さい。

漢方薬の処方はありますか？

当院では、漢方薬もすべて保険内で処方をしております。患者さんの症状に合わせて最適なお薬を処方します。

本人の代わりに家族が薬を処方箋をもらえますか？

診療は本人の受診を原則としています。ただし、「やむを得ない事情で看護に当たっている者から症状を聞いて薬剤を投与した場合」の再診については厚生労働省の規則に定められております。お困りの際には一度ご相談ください。なお、初診や上記に該当しない場合、初診と異なる症状などの場合は承れません…

サンプルFAQのダウンロード、デモFAQサイト

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