レストラン・飲食店のFAQサンプル

最終更新日: 2022年12月19日

レストラン・飲食店でよくある質問（FAQ）のサンプル、例文、テンプレートです。ヘルプサイトやFAQページの作成などのご参考にしてください。

サンプルデータのダウンロード

サンプルデータは、ExcelとGoogleスプレッドシートの2種類のフォーマットでご用意しています。使いやすい形式のデータをダウンロード、またはコピーしてください。

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レストランのデモFAQサイト

サンプルデータを掲載したデモサイトです。ヘルプミーセンタでは、簡単に同じようなレストランのヘルプページを作成することもできます。

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レストラン・飲食店でよくある質問

カテゴリ別で質問と回答を掲載しています。長い回答文は途中でカットしていますので、全文を確認したい場合には、サンプルデータをダウンロードするか、またはデモサイトにてご確認ください。

ご予約

予約は必要ですか？

必ずしも予約は必要ございません。直接ご来店いただいても、お席に空きがあればご案内ができます。週末や祝祭日、イベント開催など、お日にちによっては混み合うことがございます。事前に予定がお決まりの場合は、ご予約をお勧めいたします。

レストランの予約方法を教えてください

お電話またはウェブでのご予約を承っております。ウェブ：予約フォームお電話：00-0000-0000（予約専用）

予約はどのくらい先まで可能ですか？

原則として、当月を含めて12か月先までご予約が可能です。特別イベント、年末年始、クリスマス、ゴールデンウィークなどの繁忙期および、施設の改装・工事によっては、ご予約いただけない場合もございます。ご希望のお日取りがお決まりでしたら、ホテルスタッフまでお問い合わせください。

予約のキャンセル待ちはできますか？

キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、公式サイトもしくはお電話にて最新の空席状況をご確認ください。

予約・変更・キャンセルの確認メールが届きません

お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに「@xxxxx」を追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。なお、一部の携帯電話のメールアドレスでは受信できない場合もございま…

席の指定はできますか？

お席のご指定はお伺いいたしますが、確約はいたしておりません。

料金・お支払い

クレジットカードは使えますか？

お会計では、以下のクレジットカードブランドがご利用いただけます。- VISA- MASTER- AMERICAN EXPRESS（AMEX）- UC- JCB- Diners Club- UnionPay（銀聯）カード- 各種デビットカードその他のクレジットカードについては、お問…

QRコード決済は利用できますか？

お会計では、以下のQRコード決済がご利用いただけます。- PayPay – LINE Pay – 楽天ペイ – d払い – メルペイ – au PAY

ギフトカードは使えますか？

宿泊費・その他のサービス料金のお支払で、以下のギフトカードがご利用いただけます。- JCB ギフトカード- UC ギフトカード- Visaギフトカード- 三菱UFJニコスギフトカード- VJAギフトカードその他のギフトカードについては、お問い合わせください。

表示料金に税金・サービス料は含まれていますか？

お料理、お飲み物の価格は、すべて総額表示（税・サービス料込み）で記載しております。

サービス料は何％ですか？

サービス料は、お会計の総額に対しまして、一律10％いただきます。なお、コース料理をご予約の場合は、コース料金にサービス料も含まれております。

予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか？

以下の場合には、キャンセル料をいただいております。### 前日までのキャンセル無料### 当日のキャンセルご連絡がない場合：100％ご連絡いただいた場合：50％

施設・設備

授乳室やおむつ替えのできるスペースはありますか？

授乳室はございませんが、店内におむつ交換台設置の多目的トイレがあります。

喫煙はできますか？

当施設では、一部の喫煙所を除いて全館禁煙となっております。ご喫煙の際は、喫煙所をご利用ください。

車椅子での利用はできますか？

当店は、お客さまに安心してご利用いただけるよう、バリアフリー対応となっています。お手洗いも、広い多目的トイレになっています。入口や店内に段差もなく、車いすでのご利用も可能ですので、ぜひご来店ください。

ドレスコードはありますか？

はい、ドレスコードがございます。次のようなカジュアルな服装でのご来店は、ご遠慮ください。- ハーフパンツ- 袖のない男性服（タンクトップなど）- ジャージ- スエット- 作業着- サンダル類

小さい子どもを連れて入れますか？

小さなお子さまも、ご利用いただけます。なお、併設のバーでは、未成年者さまのみでのご利用は遠慮いただいております。

子ども用の椅子はありますか？

レストランにて、ご用意しております。ご来店時に受付のスタッフにお伝えください。

サービス

子ども向けのメニューはありますか？

お子さま用のメニューもご用意がございます。事前のご予約は必要ございません。

食事のアレルギーは、考慮してもらえますか？

食物アレルギー、健康上の理由などで食品に制限をお持ちのお客さまは、お知らせください。また、苦手な食材につきましても、できるだけご希望に沿えるようメニューをご用意いたします。準備の都合上、事前にご予約いただきますようお願いいたします。

ベジタリアン向けのメニューは、ありますか？

申し訳ございません。現在、ベジタリアン向けのメニューはご用意がございません。

料理のテイクアウトはできますか？

テイクアウト用のメニューをご用意しています。レストランをご利用されないお客さまで、テイクアウトのみ希望される場合には、お電話にてご注文のメニューと希望のお時間をお伝えください。

英語、外国語に対応していますか？

外国語対応の可能なスタッフがおります。- 英語（朝食・ランチ・ディナー）- 中国語（ディナーのみ）- 韓国語（ディナーのみ）その他の外国語については、現在対応しておりません。

お酒の持ち込みはできますか？

ワインや日本酒など、お持ち込みいただけます。1本につき、3,300円（税・サービス料込み）の抜栓料金を頂戴しております。

プレゼントを事前に預かってもらえますか？

はい、お預かりいたします。お持込みになられるプレゼントとお日にちを事前にご連絡の上、ご来店ください。花束でしたら、当店でもご手配ができますので、お電話にてご相談ください。

記念日での利用では、何かサービスはありますか？

アニバーサリーケーキ、シャンパン、花束などの手配も承っております。詳しくは、お問い合わせ・ご相談ください。

パーティー・貸切

貸切はできますか？

はい、以下の場合、貸切でもご利用いただけます。- 20名様以上でのご利用- 総額15万円（税・サービス料別）以上のご利用

何名から貸切できますか？

20名様以上から、貸切でご利用いただけます。また、総額15万円（税・サービス料別）以上のご利用でしたら、20名未満での貸切利用ができます。

パーティー利用での時間制限はありますか？

基本的には、3時間でのご利用でご提供しております。延長のご希望がありましたら、メニュー内容・日程と併せましてご相談ください。

披露宴・二次会での利用はできますか？

はい。可能でございます。ご希望がありましたら、ドレスやお花なども手配させていただきます。

映像は流せますか？

高性能プロジェクターと100インチのスクリーンを使った映像の投影ができます。

会場の下見・見学はできますか？

はい。可能でございます。一度、ご希望日をお知らせください。

リハーサルはできますか？

はい。可能でございます。一度、ご希望日をお知らせください。

アクセス

アクセス方法について教えてください

## 電車・地下鉄のご利用- 地下鉄XXX線 XXX駅 A1出口直結- JRXXX駅東口より徒歩約6分## お車のご利用- 首都高速X号XXIC より約10分- レストラン専用駐車場がご利用いただけます## シャトルバスのご利用- JRXXX駅東口より送迎のシャトルバスにて約…

駐車場はありますか？

レストラン専用の駐車場（50台）がございます。繁忙期は混み合いますので、ご駐車いただけない場合もございます。よろしければ、公共交通機関のご利用も検討ください。なお、駐車場のご予約は承っておりません。

最寄りの駅と出口を教えてください

最寄り駅には、地下鉄とJRがございます。- 地下鉄XXX線 XXX駅 A1出口直結- JRXXX駅東口より徒歩約6分

送迎はありますか？

JRXXX駅より、送迎のシャトルバスがございます。土日祝日のみ9:00～19:00、20分間隔で運行していますが、混雑時には、ご希望の便にご乗車いただけない場合もございます。予めご了承ください。

タクシーは手配できますか？

レストランご利用のお客さまは、フロントにてお申しつけください。入口のタクシー乗り場まで手配いたします。

サンプルFAQのダウンロード、デモFAQサイト

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