ネイルサロンのFAQサンプル

最終更新日: 2022年12月19日

ネイルサロン、ネイリストショップでよくある質問（FAQ）のサンプル、例文、テンプレートです。ヘルプサイトやFAQページの作成などのご参考にしてください。

サンプルデータのダウンロード

サンプルデータは、ExcelとGoogleスプレッドシートの2種類のフォーマットでご用意しています。使いやすい形式のデータをダウンロード、またはコピーしてください。

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ネイルサロンのデモFAQサイト

サンプルデータを掲載したデモサイトです。ヘルプミーセンタでは、簡単に同じようなネイルサロン・ネイリストのヘルプページを作成することもできます。

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ネイルサロンでよくある質問

カテゴリ別で質問と回答を掲載しています。長い回答文は途中でカットしていますので、全文を確認したい場合には、サンプルデータをダウンロードするか、またはデモサイトにてご確認ください。

ご予約

当日予約はできますか？

当店は、完全予約制になっておりますが、ご希望の時間でのネイリスト、店舗の空きがありましたらご予約可能です。

何ヶ月先までの予約ができますか？

原則として、最大で2ヶ月先まで予約可能です。なお、ネイリストや店舗によっては、ご予約ができない場合もございます。

予約は必要ですか？

当日、ご予約なしで来店いただいた場合でも、ネイリストとお席に空きがあれば施術を承っています。ただし、ご予約のお客さまから優先的にご案内するため、事前にご予約をいただいた方がスムーズにご案内できます。

ネイリストの指名はできますか？

ご指名いただけます。予約時にご希望のネイリストをお伝えください。なお、ネイリストの指名には、施術料金に加えて指名料がかかります。指名料はネイリストによって異なりますので、併せてご確認ください。

予約のキャンセル方法を教えてください

お電話かホームページから、お手続きください。可能な限り、直前でのキャンセル、複数回の連続したキャンセルはご遠慮ください。

予約メニューの変更方法を教えてください

ご来店時にお伝えいただくと、ネイリストやお時間の都合上、変更が承れない場合もございます。前もってお電話にてご変更いただけると安心です。

予約を取りやすい曜日・時間帯はありますか？

平日の昼間は、比較的予約が取りやすいことが多いです。一方、平日の夜間、週末の終日は、1か月ほど前から予約が埋まりやすいです。早めのご予約をおススメします。

サロンについて

営業時間、定休日を教えてください

営業時間、定休日は、次の通りです。## 営業時間平日：11:00 – 21:00土曜日：10:00 – 20:00日/祝：10:00 – 19:00## 定休日毎週火曜日

子どもは、何才から施術してもらえますか？

当店では、中学生以上のお子さまの施術ができます。小学生以下のお子さまは、申し訳ございませんが、承っておりません。

駐車場はありますか？

サロン専用の駐車場はございません。周辺に有料のコインパーキングがありますので、ご利用ください。なお、路上駐車は近隣住民のご迷惑となりますので、くれぐれもご遠慮ください。

早朝など営業時間外の予約は、できますか？

結婚式、成人式その他、特別な行事に参加される場合のみ承ります。時間外の施術では、通常の料金に加えて別途、30分前500円より早朝料金がかかります。

車椅子での利用はできますか？

当店は、お客さまに安心してご利用いただけるよう、バリアフリー対応となっています。お手洗いも、広い多目的トイレになっています。入口や店内に段差もなく、車いすでのご利用も可能ですので、ぜひご来店ください。

友達と一緒に行ってもいいですか？

はい、問題ございません。週末には店内が混雑することもありますので、予めご了承ください。

子どもを連れて行ってもいいですか？

はい、問題ございません。週末には店内が混雑することもありますので、予めご了承ください。

男性でも、施術してもらえますか？

実際、多くの男性にご利用いただいています。ぜひご来店ください。男性向けの施術を得意とするネイリストも多くおりますので、ご予約の際にご相談ください。

タバコは吸えますか？

店内は全館、禁煙となっています。店舗脇に喫煙スペースがございますので、ご案内させていただきます。

施術・サービス

施術時間は、どのくらいかかりますか？

デザインの有無や爪の状態によって変わりますが、施術には90～120分ほどかかります。グラデーションなどシンプルなデザインで40～50分、デザインジェルでは1時間、凝ったアートやネイルケアでは、さらに時間が追加になります。料金表に目安時間も表記してありますので、ご参考にしてください…

ネイルケアとは、どんなサービスですか？

爪の長さや形を整えたり、甘皮周りの余分な角質を取り除いたりすることで、爪表面を磨いて艶を出すネイルのケアサービスです。ネイルケアによって、健康で美しい爪をつくっていきます。さらにマニキュアによるカラーリング、ハンドマッサージも合わせることで、一層美しい指や爪に仕上げることもできま…

ネイルケアは、どのくらいの頻度で必要ですか？

個人差はありますが、2～3週間に一度のペースのネイルケアをおススメしています。ネイルケアで継続的に爪周りや甘皮部分の老廃物を除去し、整えることで、カラーの仕上がりや色持ちも良くなります。

ネイルカラーは、どのくらい持ちますか？

個人差はありますが、ネイルカラーは1週間～2週間ほど持ちます。数日に一度はトップコートを塗ることで、カラーの持ちがよくなります。水や洗剤の刺激、空調による爪の乾燥、パソコンやスマホの操作によって、ネイルカラーが剥がれやすくなります。カラーをできるだけ長く楽しむためには、シャンプー…

お客さんは、若い方ばかりですか？

当店では、20代から70代までの幅広いご年齢層のお客さまがいらっしゃっています。年齢・年代を問わず、爪や指先を美しく保つことは、日々の喜びや健康にもつながります。大人の女性の方もぜひお気軽にご来店ください。

他店のジェルもオフしてもらえますか？

当店では、他店でつけられたジェルもオフいたします。ただし、特殊なネイルなど当店での施術が難しいときにはお断りさせていただく場合もございますので、スタッフにご相談ください。

ブライダルネイルもお願いできますか？

ブライダルネイルのお客さまにも、多くご来店いただいております。ドレスの写真などをお持ちいただけると、イメージに合わせたデザインがつくれます。ハンドマッサージやネイルケアも含めて継続的にケアをしていくことで、大切な日に向けて準備をしていただければと思います。心を込めて、お手伝いいた…

ネイルがすぐ取れてしまった場合、お直しはできますか？

当店では技術保証として以下の期間、施術後のお直しを無料にて対応いたします。シェラックネイル：施術日から3日以内ジェルネイル：施術日から7日以内ポリッシュ：お直しの適用外安心してご来店、施術を受けてください。

短い爪でも施術してもらえますか？

爪が短い方にはショートネイルに合ったデザインをご提案しますので、素敵なネイルをお楽しみいただくことができます。ジェルやチップ、アクリルなどで自爪よりも爪を長く見せる施術もできます。使用する素材によって特性がありますので、施術後のセルフケアやメンテナンスなどについても、スタイリスト…

料金・特典

支払い方法は、何がありますか？

当店では、現金またはクレジットカード（一括払いのみ）でのお支払いを承ります。電子マネーおよびQRコード決済には対応しておりません。### クレジットカードブランド- VISA- MASTER- AMERICAN EXPRESS（AMEX）- UC- JCB- Diners Clu…

施術料金は、いくらくらいですか？

単色カラーでストーンやラメなどの装飾がない場合、5,000円〜8,000円程度となります。グラデーションやストーンなどのデザインを施すと、1万円〜2万円ほどかかることもあります。詳しくは料金表をご覧ください。

初回クーポン、初回特典はありますか？

初めてのサロンご来店に限り、通常料金の20%オフで施術をさせていただきます。ぜひ一度ご来店ください。

友人・知り合いの紹介特典はありますか？

紹介者さま、紹介でご来店された方ともに、それぞれ通常料金から20%オフで施術させていただきます。

よくあるご相談

ネイル初心者は、何から始めればいいですか？

ネイルが初めての方でしたら、長持ちしやすいジェルネイルの定額コースをオススメします。当サイトや店内のタブレットにあるデザイン例より、時間をかけて気に入ったデザインをお選びください。ネイリストにご相談いただくのもおススメです。まずは、一度予約を取り、ご来店ください。

爪は、どのような状態で行けばよいですか？

特に事前の準備は必要ございません。現在そのままの爪の状態で一度ご来店しください。ご来店時には、スタイリストがお客さまの爪の状態を確認した上で、デザインのお好みに合わせて爪の長さ・形を整え、お手入れさせていただきます。

甘皮のお手入れは自分でもできますか？

ネイルケアでも、キューティクルケアは高度な技術の一つです。施術のし過ぎや無理なプッシュアップで小さな傷ができ、雑菌が入って炎症を起こすことがあります。甘皮部分はデリケートですので、キューティクルケアはネイリストにお任せいただいた方が安心です。ご自身では施術やプッシュアップは行わず…

ネイリストの話が苦手です

お客さまのご希望については、施術はもちろん、ネイリストの対応についても事前に確認しております。一言おっしゃっていただければ、お話は控えますのでご心配はいりません。

ささくれは、どうしたらいいですか？

ささくれは、爪まわりが乾燥しているとき、特に冬場にできやすくなります。ご自宅でキューティクルオイルなどで保湿ケアを行ってください。ささくれは無理に引っぱって取り除くと出血し、皮膚の炎症を起こすこともあります。また、甘皮を施術しすぎも、ささくれや爪のデコボコの原因になります。サロン…

爪の状態によって、施術できないこともありますか？

当店では、健康な爪の方であれば、施術は可能です。以下のような方には皮膚科のクリニック受診をおススメし、当店での施術をお断りすることがございます。- 爪周りに異常が見られる方 – 極端に爪が薄い方予めご了承ください。

爪が薄いのですが、ネイルはできますか？

爪が薄い方でもネイルの施術はできます。弱い爪の方には、ジェルネイルでの爪の補強をおススメしています。爪の強度を高めることで快適に生活できます。当店では、お客さまの爪の健康を考え、爪へのダメージを最低限に抑えて施術いたします。安心してご来店・ご相談ください。

サンプルFAQのダウンロード、デモFAQサイト

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